Alcaldía Municipal de Paipa, Boyacá

La participación para el diagnóstico e identificación de problemas es la vinculación de ciudadanos e interesados en el proceso de recolección y análisis de información para identificar y explicar los problemas que les afecta directa o indirectamente con base en datos, ideas, hechos, experiencias y propuestas relacionados con la caracterización de la situación abordada, lo que permite identificar las problemáticas y las necesidades de los grupos de valor de la entidad.

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La política de Participación Ciudadana en el marco del MIPG

El Modelo integrado de Planeación y Gestión – MIPG – es el marco de referencia diseñado por el Gobierno Nacional para que las entidades públicas planeen, ejecuten y hagan seguimiento a su gestión de cara a la ciudadanía. Con MIPG se busca facilitar la gestión de las entidades, con el fin de que ésta esté orientada hacia el logro de resultados en términos de calidad e integridad para generar valor de cara al ciudadano.

La operación, del modelo se desarrolla a través de siete dimensiones operativas, entorno a las cuales se articulan políticas, prácticas e instrumentos que permiten desarrollar procesos estratégicos al interior de las entidades. En este marco, la Política de Participación Ciudadana se enmarca dentro de la operación externa de la Dimensión de “Gestión para el resultado con valores”, como una de las políticas que buscan que las entidades adopten e implementen prácticas e instrumentos que agilicen, simplifiquen y flexibilicen la operación de las entidades para fomentar y facilitar una efectiva participación ciudadana en la planeación, gestión y evaluación de las entidades públicas, fortaleciendo así la relación del Estado con el ciudadano y generando un mayor valor público en la gestión.

En este marco y en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 2 de la Ley 1757 de 2015, todas las entidades del orden nacional y territorial deberán diseñar, mantener y mejorar espacios que garanticen la participación ciudadana en todo el ciclo de la gestión pública (diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento). Para ello las entidades deberán incluir en sus Planes de Acción y Planes de Desarrollo los programas y acciones que van a adelantar para promover la participación ciudadana.

DIÁLOGO SOCIAL – CONSTRUCCIÓN PLAN DE DESARROLLO 2024 - 2027

CARACTERIZACION DE USUARIOS

¿Qué es la caracterización de ciudadanía y grupos de valor?: Caracterizar es un ejercicio investigativo que busca identificar y obtener información sobre las articularidades (características, necesidades, intereses, expectativas y preferencias) de la ciudadanía y los grupos de valor con los que interactúa una entidad con el fin de agruparlos o segmentarlos de acuerdo con atributos o  características similares.

La caracterización facilita la definición de la oferta institucional y de los escenarios de relacionamiento con la ciudadanía a través de la identificación de las necesidades y expectativas de los grupos de valor, lo que  posibilita el ejercicio de los derechos.

¿Qué son Grupos de Valor? : De acuerdo con la definición contemplada en el Manual operativo de MIPG, los grupos de valor son personas naturales (ciudadanos), jurídicas (organizaciones públicas o privadas a quienes van dirigidos los bienes y servicios de una entidad) o individuos u organismos específicos receptores de los resultados de la gestión de la entidad.

https://www.paipa-boyaca.gov.co/Ciudadanos/Caracterizacionusuarios/CARACTERIZACI%C3%93N%20DE%20USUARIOS%20PAIPA%202023.pdf

La Caracterización de Usuarios de la Alcaldía Municipal de Paipa – Vigencia 2026 tiene como propósito identificar las principales características, necesidades, intereses, expectativas y preferencias de los usuarios externos de la entidad, tanto personas naturales como personas jurídicas. El ejercicio contó con la participación de 401 personas naturales y 165 empresas y organizaciones, cuyos aportes permitieron conocer la manera en que los diferentes grupos de valor se relacionan con la Administración Municipal, los trámites y servicios que utilizan, los canales de atención e información que prefieren, sus condiciones de acceso digital, las dificultades que enfrentan y las soluciones que proponen.

El resultado se considera un insumo para identificar necesidades y problemáticas de los grupos de valor, así como para fortalecer los espacios de participación ciudadana, orientar la toma de decisiones y mejorar la oferta institucional, los canales de atención, las estrategias de información y comunicación y los mecanismos de diálogo con la ciudadanía.

¿Para qué le sirve al ciudadano?

La Caracterización de Usuarios realizada le permite a los ciudadanos y demás grupos de interés conocer los resultados del ejercicio de participación y caracterización, identificar las principales necesidades y dificultades expresadas por la comunidad y conocer cómo sus opiniones y aportes pueden constituirse en insumos para el mejoramiento de los servicios, trámites, canales de atención y espacios de participación de la Administración Municipal.

De igual manera, facilita el acceso a información sobre las condiciones y expectativas de los diferentes grupos de valor y fortalece la posibilidad de que la ciudadanía participe de manera informada en los asuntos de interés público.

 ¿Para qué le sirve a la Administración Municipal?  

Para la Administración Municipal, la caracterización constituye una fuente de información para la toma de decisiones y la formulación de acciones de mejoramiento, al permitir conocer de manera más precisa las necesidades, expectativas, dificultades y propuestas de los usuarios. Asimismo, sirve como insumo para fortalecer la participación ciudadana, la rendición de cuentas, el servicio al ciudadano, la racionalización de trámites y el Gobierno Digital.  

https://www.paipa-boyaca.gov.co/Ciudadanos/Caracterizacionusuarios/CARACTERIZACI%C3%93N%20DE%20USUARIOS%20ALCALDIA%20DE%20PAIPA%20-%20VIGENCIA%202026.pdf